Contacter l’équipe
Décrivez le problème, votre modèle d’appareil, sa version système et la version de Muslimin affichée dans les paramètres. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ou d’information bancaire.
Écrire à contact@musliminapp.com ↗Horaires différents de votre mosquée
Ouvrez Paramètres → Prière et calendrier → Méthode de calcul. Vérifiez la ville, le fuseau horaire, les angles du Fajr et de l’Isha, la méthode du Asr, puis utilisez les ajustements en minutes si votre mosquée suit un calendrier local. Le guide « Reproduire les horaires de ma mosquée » vous accompagne sans modifier les autres prières par erreur.
Notifications absentes
Vérifiez d’abord Paramètres → Notifications de prière, puis les autorisations système de Muslimin. Une économie d’énergie agressive ou le mode concentration peut retarder certains rappels. Après un changement de ville, ouvrez Muslimin pour permettre la reprogrammation des prochains horaires.
Audio ou récitation indisponible
Vérifiez la connexion, désactivez temporairement le VPN si nécessaire, puis touchez Réessayer. Un récitateur ou un fichier précis peut être temporairement indisponible : choisissez-en un autre pour confirmer le diagnostic. Les téléchargements déjà terminés restent disponibles hors connexion.
Repartir de zéro
Dans Muslimin, ouvrez Paramètres → Données de l’application → Repartir de zéro. Après une seconde confirmation, l’app supprime ses préférences, progressions, téléchargements, données de widgets et notifications planifiées, puis relance l’onboarding. Cette action est irréversible sur l’appareil.
Cette remise à zéro ne résilie pas un abonnement acheté auprès d’Apple ou de Google. Les achats peuvent être restaurés ensuite depuis la page Soutenir.
Gérer ou restaurer un abonnement
Dans Muslimin, ouvrez Plus → Soutenir. Utilisez « Restaurer mes achats » si vous avez changé d’appareil et « Gérer » lorsque le soutien est actif.
Télécharger et mettre à jour
La fiche historique de Muslimin reste disponible sur l’App Store. Pendant la bêta V2, installez uniquement les versions et mises à jour communiquées par Muslimin ou par les stores officiels.
Vie privée et suppression des données
Muslimin ne vous impose actuellement aucun compte en ligne. Les données de lecture, d’apprentissage et de suivi sont principalement locales et peuvent être effacées avec « Repartir de zéro ». Pour une demande concernant la waitlist, un e-mail ou une donnée traitée par nos services, contactez-nous à contact@musliminapp.com.